Controlling im Wandel: Die Ära von New Work

Die dynamische Entwicklung der Arbeitswelt stellt auch das Controlling vor neue Herausforderungen und Chancen. Die jüngste Ausgabe der ICV-Schriftenreihe widmet sich diesem Thema. Unter dem Titel „Controlling im Zeitalter von New Work: Neuausrichtung von Aufgaben, Rollen, Arbeitsweisen“ beleuchtet der Dream-Car-Bericht des ICV die Auswirkungen der New-Work-Prinzipien auf das Controlling. In folgendem Beitrag wird der Prozess der Neuausrichtung im Controlling dargestellt und die entscheidenden Schritte zur Anpassung an die sich verändernde Arbeitswelt kurz vorgestellt.

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Die Arbeitswelt befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, der auch an den etablierten Controlling-Paradigmen rüttelt. Sämtliche Controlling-Prozesse müssen einem grundlegenden Review unterzogen werden, um im Wandel bestehen zu können. Dabei lassen sich neue Performance-Potenziale identifizieren, wie der beigefügte Artikel zur „Steigerung der Vertriebsperformance“ aufzeigt.

Betrachtet man Controlling als Ganzes, so zeichnet sich im Hinblick auf die sich verändernden Anforderungen ab, dass eine Neuausrichtung von Aufgaben, Rollen und Arbeitsweisen im Controlling unumgänglich ist. Die New Work Prinzipien bringen neue Ansätze, Herausforderungen und Potentiale mit sich – auch für das Controlling.

• Wie sieht die neue Arbeitswelt im Controlling aus?
• Welche Rolle spielen New Work Prinzipien dabei?
• Und wie gestalten wir diese neue Arbeitswelt? 

Mit diesen Fragen hat sich das Team der ICV Ideenwerkstatt eingehend beschäftigt. Als Think Tank des ICV greift die ICV Ideenwerkstatt jedes Jahr Trendthemen im Controlling auf, um Zukunftswege für das Controlling aufzuzeigen. Unter der Leitung von Prof. Ronald Gleich und Stefan Tobias und der Koordination von Dr. Kim L. Dillenberger hat die ICV Ideenwerkstatt jüngst das Zukunftsthema New Work im Controlling in einem Expertenteam aus Wissenschaft und Praxis bearbeitet. Die gesammelten Erkenntnisse fließen jährlich in den so genannten Dream-Car-Bericht, ein Leitfaden für die Praxis, der Orientierung bei der Auseinandersetzung mit dem jeweiligen Trendthema geben soll. Dieses Jahr trägt der Dream-Car-Bericht den Titel: „Controlling im Zeitalter von New Work: Neuausrichtung von Aufgaben, Rollen, Arbeitsweisen“ (Gleich et al., 2024). Das Werk wird zum ICV Congress der Controller veröffentlicht. Im Folgenden wird ein Überblick über den Prozess der Neuausrichtung gegeben, der im Dream-Car-Bericht ausgestaltet ist.

Überblick: Prozessmodell für die Neuausrichtung des Controllings

Die Neuausrichtung des Controllings ist ein Prozess, der sich nicht von heute auf morgen umsetzen lässt. Dennoch ist er notwendig und muss angestoßen werden. Um ihn möglichst zielgerichtet zu managen, wird im Dream-Car-Bericht ein Prozessmodell für die Controlling-Neuausrichtung vorgestellt. Dabei werden drei aufeinanderfolgende Prozessschritte skizziert, die jeweils zu verschiedenen Reifegraden der Neuausrichtung im Controlling führen:

• Warum? Einfluss von New Work auf das eigene Controlling-Verständnis prüfen
• Was? Aufgaben- und Rollendesign für zukunftsfähiges Controlling erneuern
• Wie? Wandel der Arbeitsweise in der eigenen Controlling-Abteilung gestalten.

Auszug: Einfluss von New Work auf das eigene Controlling-Verständnis

Mittlerweile läuft der Begriff New Work Gefahr, als „verbrannt“ oder gar „out“ abgetan zu werden. Das mag an der beinahe inflationären und dabei häufig eindimensionalen Verwendung des Begriffs liegen. Viele nutzen New Work als Synonym für Arbeitszeit- und Arbeitsortautonomie. Gerade in der Corona-Krise hat New Work in diesem Sinne einen Boost erfahren. Allerdings umfasst New Work weit mehr Dimensionen, wie beispielsweise das psychologische Empowerment. Bevor man sich New Work Prinzipien gegenüber verschließt, sollte man sie in ihrer Mehrdimensionalität betrachten. Erst damit tun sich die entsprechenden Potentiale auf. Die Jobanforderungen im Controlling wachsen ständig, gleichzeitig ist die Job-Attraktivität im Controlling gering. Wer den War for Talents ernst nimmt, sollte die Potentiale schöpfen, die New Work Ansätze bieten.

Die zentrale Frage für das Controlling ist, welchen Einfluss hat New Work auf das eigene Controlling Verständnis? Im Dream-Car-Bericht wird angebracht, dass sich die Änderungen weniger auf das grundsätzliche Selbstverständnis beziehen, sondern vielmehr auf die Art, wie Controlling durchgeführt wird. Für die Neuausrichtung werden folgende Prozessschritte empfohlen:

• Geänderte Einstellung und Verhaltensweisen von Mitarbeitenden im und außerhalb des Controllings prüfen
• Geänderte Arbeitsbedingungen und Arbeitsmodelle durch neue digitale Möglichkeiten prüfen
• Umfeldbedingungen, die höhere Agilität erfordern, prüfen

Exzellenzprogramm für Controller: Beyond numbers – Up-Skilling zur dynamischen Unternehmenssteuerung

Um diese internen und externen Einflussfaktoren aufzunehmen und ein Angebot zu schaffen, dass erfahrene Controller und Controllerinnen befähigt, ihre Organisationseinheit zukunftsfähig aufstellen zu können, hat die Frankfurt School of Finance & Management im Rahmen ihres Executive Education Portfolios das neue Exzellenzprogramm für Controller unter akademischer Leitung seines Research Centres für Performance Management & Controlling (CPMC) neu aufgesetzt. Das Programm liefert konkrete Ansatzpunkte für Controlling-Exzellenz und zeigt Wege auf, aktuelle Veränderungsthemen in den Bereichen neue Arbeitstechniken, digitale Transformation und demographische Veränderungen für die eigene Organisation und das eigne Skill-Set zu nutzen. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen entwickeln durch praxisnahe Module Fähigkeiten für dynamische Unternehmenssteuerung und effektives Entscheidungsmanagement. Das Programm schließt mit einem anerkannten Frankfurt School Zertifikat ab.

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Dream-Car-Bericht: Gleich, R., Tobias, S., Losbichler, H., Maron, C., Dillenberger, K. L., Bendel, M., Fahnenbruck, G., Grandi, S., Hotter, H., Juchum, C., Klups, J., Marschner, M., Mendel, V., Niedermayr, R., Seiter, M., Strohmer, S., Unterrainer, C. (2024). Controlling im Zeitalter von New Work: Neuausrichtung von Aufgaben, Rollen und Arbeitsweisen. Haufe.